Приглашаем принять участие в семинаре по теме "Взыскание дебиторской задолженности".
Стоимость участия - 33 000 руб.
Дата проведения семинара: 25 марта 2015 г.
Подать заявку можно через нашу форму обратной связи.
Просьба указать ФИО и контакты для связи с вами.
На семинаре планируется обсудить следующие вопросы:
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ О ВОЗВРАТЕ ДОЛГОВ
1.Организация работы с дебиторской задолженностью на предприятии. Как сформировать
кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности? Какие
службы должны участвовать в процессе управления задолженностью? Как стимулировать
менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов? Как контролировать уровень
дебиторской задолженности?
2.Оценка платежеспособности. Как выделить в клиентской базе «группу риска»? Как выявлять
наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения? Какие источники
информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
3.Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности. Как войти в
число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги? Взаимодействие с
"группой риска" - потенциальными неплательщиками Что делать за неделю до платежа?
4.Переговоры по возврату долгов. От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег:
ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга. Как эффективно вести
переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
5.Платеж не поступил. С кем контактировать по поводу оплаты. Особенности напоминания о
просрочке платежа. Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
6.Длительная задержка оплаты. Как создать дискомфорт для должника. Сценарии
переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения. Прояснение объективной
причины и скрытых мотивов неплатежа. Как работать с типичными отговорками и уловками
должника? Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.
7.Типы неплательщиков. Стратегии работы с разными типами должников.
8.Отказ клиента платить. Ультимативное требование к должнику. Переход к другим методам
взыскания долга.
СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ БЕЗНАДЕЖНЫХ ДОЛГОВ
9.Классификация методик взыскания долгов: что есть кроме суда и переговоров?
Различные подходы к взысканию долгов (юридические, экономические, коррупционные,
переговорные). Коллекторство как внесудебное комплексное взыскание проблемных долгов.
10.Планирование эффективных взысканий. Стратегия взыскания. Основной алгоритм
планирования взыскания с учетом юридических и внесудебных методик. Системное описание
долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты и поиск ключевых точек
для воздействия. Моделирование поведения должника. Основные моменты для
прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего
хотели бы избежать и как могут сопротивляться). Письменная программа взыскания: секреты
эффективности.
11.Тактика ведения взыскания. Точечное и публичное информационное воздействие в
корпоративном коллекторстве. Особенности внесудебного воздействия на различные виды
ключевых точек: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей, контролирующие
органы. Техника использования информационных угроз: описание, демонстрация, реализация.
Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров
(Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма
контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая,
ИФНС и т.д.). Публичное информационное воздействие (как подготовить и использовать пресс-
релиз, основы общения со СМИ по поводу взыскания долгов). Публичные мероприятия в
рамках программы взыскания. Типовые программы взыскания (по отраслям, ситуациям –
«брошенные» компании, банкроты и т.д.).
12.Исполнительное производство. Основные условия эффективной работы по исполнению
судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения
обязательств должником. Особенности сопровождения различных видов исполнительных
действий. Информационное (PR) сопровождение исполнительного производства. Рейтинг
приставов как способ мотивировать их к эффективной работе.